Terms of service

Termeni și Condiții – promotii24.ro

1. Scop. Definiții. Contact

1.1. Scopul Termenilor și Condițiilor
Prezentul document stabilește condițiile de utilizare ale magazinului online promotii24.ro și condițiile de vânzare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul promotii24.ro este operat de:
Temson Online SRL
Sediu: Drum la Roșu nr. 36–46, București, Sector 6
CUI: RO37822329
Nr. înregistrare: J2017010155400
(denumită în continuare „Vânzătorul”)

Prin „Client/Consumator” se înțelege orice persoană fizică ce achiziționează produse în scopuri din afara activității sale comerciale/profesionale. Prin „Utilizator” se înțelege orice persoană care accesează site-ul.

1.2. Contact
Ne poți contacta astfel:

Program suport: Luni – Vineri, 10:00 – 18:00, cu excepția sărbătorilor legale.

2. Reguli generale de utilizare

2.1. Magazinul online poate fi utilizat de persoanele care au împlinit 18 ani.
2.2. Persoanele sub 18 ani pot utiliza site-ul numai cu acordul părintelui/tutorelui legal.
2.3. Produsele sunt destinate, de regulă, uzului personal/consumului final.
2.4. Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de Confidențialitate de pe site.

3. Prelucrarea datelor cu caracter personal

3.1. Datele sunt prelucrate în principal pentru: crearea contului (dacă este cazul), procesarea comenzilor, livrare, comunicări privind comanda, îndeplinirea obligațiilor legale.
3.2. Comunicările de marketing (oferte, promoții) sunt transmise doar dacă utilizatorul și-a exprimat acordul, acord ce poate fi retras oricând.
Detaliile complete sunt în Politica de Confidențialitate.

4. Comenzi

Comenzile se plasează pe site-ul promotii24.ro.

Prin plasarea comenzii, Clientul declară că a citit și acceptă prezentii Termeni și Condiții.

Taxă de procesare colet: 2,99 lei/comandă.
Această taxă acoperă costuri logistice de pregătire și manipulare a coletului și este afișată în pagina de finalizare a comenzii.

4.1. Produsele sunt prezentate cu informații relevante (preț, caracteristici etc.).
4.2. Adăugarea în coș nu echivalează cu o comandă finalizată.
4.3. Produs Surpriză (campanii promoționale).
„Produs Surpriză” poate conține produse variate (ex. gadget-uri, accesorii, articole pentru casă, electronice/electrocasnice, decorațiuni, jucării, lămpi, articole grădinărit/bricolaj etc.), provenite din colecții anterioare sau curente.

5. Cum se realizează cumpărăturile

5.1. Selectezi produsul și îl adaugi în coș.
5.2. Poți modifica coșul (cantitate/eliminare).
5.3. Finalizezi comanda prin „Finalizează comanda”.
5.4. Înregistrarea unui cont nu este obligatorie.
5.5. Completezi datele de livrare și contact; Clientul este responsabil ca acestea să fie corecte și complete.
5.6. Alegi metoda de plată disponibilă (afișată în checkout).
5.7. Prin „Plasați comanda”, comanda este transmisă către Vânzător.

Modificări/anulare rapidă:
Dacă dorești modificarea/anularea imediată, te rugăm să ne contactezi cât mai repede posibil. Vom încerca soluționarea în măsura în care comanda nu a intrat deja în procesul de pregătire/livrare. Aceasta nu afectează drepturile legale de retragere.

5.8. Confirmări prin e-mail
E-mailul de confirmare a înregistrării comenzii are caracter informativ. Confirmarea expedierii comenzii se comunică separat (inclusiv prin e-mail, după caz).

5.9. Vânzătorul poate contacta Clientul telefonic/e-mail pentru clarificări legate de livrare sau comandă.

6. Prețuri

6.1. Prețurile sunt în LEI și includ taxele aplicabile. Costurile de livrare și orice taxe suplimentare afișate (ex. procesare colet) sunt prezentate separat, înainte de finalizarea comenzii.
6.2. După plasarea comenzii, prețul produselor din comandă nu se modifică pentru acea comandă.
6.3. Vânzătorul poate modifica prețurile și promoțiile pentru comenzile viitoare.

7. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt, în general, disponibile. În situații excepționale, pot apărea diferențe de stoc.
Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, Clientul va fi informat, iar comanda va fi actualizată în consecință; Clientul va plăti doar produsele livrate.

8. Livrare

8.1. Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
8.2. Livrarea se face la adresa indicată în comandă.
8.3. Termen estimativ: 1–3 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea expedierii. Pot exista întârzieri din motive independente de Vânzător (curier, perioade aglomerate etc.).
8.4. În situații excepționale (stare de urgență/alertă), pot exista întârzieri suplimentare.

Colet neridicat:
În cazul în care comenzile expediate nu sunt ridicate, ne rezervăm dreptul de a restricționa procesarea viitoarelor comenzi ale Clientului.

9. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii (ex.: numerar la livrare și/sau plată online cu cardul prin procesator autorizat, dacă este disponibil).

Notă: nu solicităm niciodată plata în conturi bancare prin e-mail. Dacă primești astfel de mesaje, te rugăm să ne contactezi la contact@sezoniere.ro.

10. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt afișate în checkout înainte de plasarea comenzii.
(Ex.: curier – 19 lei, dacă aceasta este politica activă pe site.)

11. Politica de retragere (OUG 34/2014)

11.1. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia produsului (de către consumator sau o persoană indicată de acesta), fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul ne poate transmite solicitarea prin e-mail/telefon sau formularul de contact.

11.2. Consecințele retragerii

În cazul retragerii, Vânzătorul rambursează sumele încasate pentru produse, fără întârziere nejustificată, în termen de maximum 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii de expediere, oricare survine mai întâi.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial, iar pentru plățile numerar la livrare, rambursarea se face prin transfer bancar, în contul indicat de Client.

Costul livrării inițiale: se rambursează în limita costului livrării standard oferite de Vânzător (conform OUG 34/2014), dacă este cazul.
Costurile de retur sunt suportate de Client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este greșit/defect/neconform.

Condiții retur: produsul trebuie returnat în stare corespunzătoare, fără deteriorări, cu accesorii, etichete și ambalaj (dacă este cazul), în termen de 14 zile de la notificarea retragerii.

Nu se acceptă colete trimise cu ramburs.

12. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.
Diferențele minore de culoare determinate de setările ecranului nu reprezintă neconformitate.

13. Reclamații / Produse defecte

13.1. Pentru sesizări privind neconformități/defecte, ne poți contacta la contact@sezoniere.ro sau telefon 0374 554 131, indicând numărul comenzii și o descriere relevantă.
13.2. Vânzătorul va analiza solicitarea și va comunica un răspuns în termenul prevăzut de lege, în funcție de situație.

14. Facturare

Factura/dovada achiziției se transmite în format electronic și/sau se atașează în colet, după caz.

15. Răspundere

Vânzătorul răspunde pentru prejudiciile directe cauzate prin încălcarea obligațiilor sale, în condițiile legii.
Utilizatorul este responsabil pentru utilizarea corectă a site-ului și pentru confidențialitatea datelor de acces în cont (dacă are cont).

16. Transferul proprietății

Proprietatea asupra produselor se transferă la livrare, după efectuarea plății (după caz), conform documentelor de transport.

17. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri etc.) este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Utilizarea fără acord scris este interzisă.

18. Legea aplicabilă. Soluționarea litigiilor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.
Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente, potrivit legii.

Consumatorii au posibilitatea de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) și pot apela la autoritățile competente (inclusiv ANPC), conform legislației aplicabile.

19. Modificări

Vânzătorul poate actualiza Termenii și Condițiile atunci când este necesar. Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii.

20. Extra Garanție

20.1. Opțiune: Clienții pot achiziționa extra garanție pentru suma de 14,99 lei/produs.
20.2. Durată: extra garanția adaugă 1 an la garanția standard, rezultând o durată totală de 3 ani pentru produsul respectiv.
20.3. Aplicabilitate: se selectează separat pentru fiecare produs; nu este transferabilă între produse.
20.4. Condiții: se aplică dacă sunt respectate instrucțiunile de utilizare/montaj.
20.5. Excluderi: nu acoperă daunele cauzate de utilizare necorespunzătoare, instalare incorectă, accidente sau intervenții neautorizate.
20.6. Documente: dovada achiziției (factura) trebuie păstrată.
20.7. Rambursare: dacă se exercită dreptul de retragere pentru produs și comanda este anulată/returnată, suma aferentă extra garanției pentru acel produs se rambursează împreună cu produsul. În rest, extra garanția nu se poate anula după finalizarea comenzii pentru produsul păstrat.